Trợ lý Dịch vụ Khách hàng

Lễ tân tiếp thị:

• Trực tiếp đón tiếp khách hàng đến tham quan showroom/văn phòng.
• Tư vấn chuyên sâu về các sản phẩm nội thất (chất liệu, công năng, thẩm mỹ) để tạo ấn tượng ban đầu tốt nhất.
• Giới thiệu sản phẩm, phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh trong suốt quá trình bán hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị truyền thông tại showroom.
• Sắp xếp và đảm bảo hình ảnh showroom chỉn chu theo tiêu chuẩn của thương hiệu.

Chăm sóc khách hàng:

• Tiếp nhận cuộc gọi, tiếp nhận khách qua các kênh.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới qua các kênh data hoặc mạng xã hội.
• Lắng nghe, ghi nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng một cách tinh tế, bảo vệ và nâng tầm hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp. Chăm sóc khách hàng sau mua (after-sales).
• Quản lý dữ liệu, thông tin về khách hàng.

Quản lý hàng hóa/Vật tư:

• Tiếp nhận hàng hóa, vật tư từ các nhà cung cấp.
• Kiểm đếm số lượng, đối chiếu chính xác theo phiếu giao hàng.
• Bàn giao vật tư/hàng hóa cho các bộ phận phụ trách liên quan.

• Độ tuổi: Từ 24 – 30 tuổi.
• Có tư duy thẩm mỹ tốt, am hiểu cơ bản về quy trình thiết kế, thi công nội thất hoặc có kinh nghiệm làm việc với các vật liệu xây dựng, trang trí cao cấp.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống; khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng cao cấp tốt.
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, ngoại hình chỉn chu, cẩn trọng và có tinh thần trách nhiệm cao.